Telefon ile İnterneti Bağlayan Teknoloji: ENUM

ENUM telefon dünyası ile internet dünyasını birleştiren yeni bir teknolojidir. Kişiler, şirketler ve diğer kurumlar arasındaki haberleşme için yeni bir iletişim yolu sunmaktadır.

ENUM’un nasıl çalıştığından çok kullanıcılar için ne anlama geldiği daha önemlidir. ENUM sayesinde bir kişiye SMS ya da e-posta göndermek için telefon numarasını bilmeniz yeterlidir. Diğer bir deyişle bir kişiye ulaşmak için sadece telefon numarası yeterli olur. Tabii ki bu olay sizin onayınıza bağlı bir durumdur.

Sistem bir çok olasılık sunmaktadır. Mesela cep telefonuzun SMS altyapısı üzerinden ile e-posta gönderebilirsiniz. Bunun için de internet bağlantısına gerek kalmaz. Ya da tam tersini düşünürsek e-postalarınızı SMS olarak alabilirsiniz.

Nasıl Çalışır?

İnternet ve telefon tamamen birbirinden bağımsız ortamlar olmasına rağmen her ikisi de kendine has kurallarla idare edilir. ENUM ise bu iki dünyayı birleştiren bir geçit olmaktadır. Nasıl bir alan adı e-posta, web sitesi, FTP gibi servislere yönlendirme yapabiliyorsa ENUM da telefon numarasına aynı işlerliği kazandırır.

Her telefon numarası ayırt edici bir kimlik olduğundan farklı detaylarla ilişkilendirilebilir. Örneğin, bir müşteri hizmetleri servisinde telefon numarasından arayan kullanıcının  tüm detaylarına erişilebilir.

Her telefon numarasının bağımsız birer kayıt olmasının altında yatan teknoloji, ITU yani Uluslararası Telekominikasyon Birliği’nin e164 numaralı planıdır.

ENUM Nasıl Çalışır?

ENUM Çeviri Prosedürü

ENUM her telefon numarasını tersten sıralı şekilde kaydedebilir. Bunun sebebi alan adlarının da sağdan sola doğru kayıt edilmesi ve adres çözümlemenin de bu şekilde genelden özele doğru yapılmasıdır.

Bir telefon numarasını ters çevirip sonuna e164.arpa ekleyerek bir telefon numarasının adresine ulaşmanız mümkündür.

Örneğin; 0 212 123 45 67 gibi bir telefon numarasının karşılığı 7.6.5.4.3.2.1.2.1.2.0.9.e164.arpa ‘dır.

 

Potansiyel Uygulamalar

ENUM çalışma mekanizması

ENUM çalışma mekanizması

Bu sistemin çalışabilmesi için öncelikle altyapının kurulması gereklidir. Bundan sonra üzerine uygulamalar geliştirilebilir. O yüzden bu önemli bir adımdır.

Yapılabilecek uygulamaları şöyle örnekleyebiliriz;

  • Tatile gittiğinizde ENUM ile haber beklediğiniz bir kişiden gelecek e-posta ve telefon çağrılarınızı telefonunuza yönlendirebilir, hatta sesli olarak okutabilirsiniz. Geri kalan tüm e-postaları da başka bir çalışma arkadaşına iletebilirsiniz.
  • Örneğin bir müşteriniz yeni bir adrese taşındı. ENUM ile navigasyon aygıtı kullanıcının yeni adresini sorgulayabilir ve doğru adrese sizi ulaştırabilir.
  • Arkadaşlarınızla buluşacaksanız, size erişim izni veren arkadaşlarınızın programlarına bakarak doğru bir zaman tayin edebilirsiniz.
  • Bir toplantıya girerken acil telefon beklediğiniz bir kişi olabilir. Sadece bu kişinin telefonunu kabul edip diğerlerini telesekretere ya da başka bir yere yönlendirebilirsiniz.
  • Bir köydeki anklesörlü bir telefondan internet telefonu olan bir kişiyle telefon görüşmesi yapabilirsiniz.
  • Telefonla sipariş verdiğiniz zaman karşı tarafa numaranızı bırakmanız yeterli olur. Bir ENUM uygulaması ile firma adresinizi görebilir ve gönderimi sağlayabilir. Kayıt açma, adres tarif etme gibi dertler ortadan kalkar.
  • Ofis dışında iken iş arkadaşınız size ulaşmak istediğinde telefon etmesine gerek kalmadan anında mesajlaşma yazılımı ile direkt olarak telefonunuza mesaj gönderebilir, siz de ona cevap yazabilirsiniz.

ENUM’a Bağlanabilecek Servisler

  • Karşılıklı Medya Streaming Uygulamaları: SIP (Ses ve Görüntü), H323 (Ses ve Görüntü), Telefon (Ses ve Görüntü)
  • Oturumsuz Servis Uygulamaları: E-posta, Faks, SMS, EMS, MMS
  • Informasyon Uygulamaları: Web(HTTP), Secure Web (HTTPS) , FTP
  • Lokasyon Uygulamaları
  • Oturumlu haberleşme uygulamaları: SIP, Tel

Gizlilik

ENUM’un güvenlikteki yeri bir telefon ve e-posta adresi ile aynıdır. Bir kişiye e-posta adresi ya da telefon numarası paylaşıp paylaşmamak size kalan bir seçimdir. Siz bir seçim yapmadıysanız telefon ve e-posta adresleriniz birbiriyle ilişiklendirilmez.

Kimler Kullanıyor?

ENUM ilk kez Avusturya’da 2004’te hizmete girdi. Avusturya’yı 2006’da Almanya takip etti. 2008’de ise Birleşik Krallık bu hizmeti vermeye başladı. Bu ülkeler dışında Fransa, İtalya, Finlandiya, Hollanda, İsveç, Norveç, Polonya, İrlanda, İzlanda, Yunanistan, Litvanya ve Japonya’da ENUM kullanıma başladı.

Biri ADSL Hizmeti Adı Altında Resmen Dolandırıcılık

Türkiye’de maalesef dolandırıcılık gayri resmi olarak bir iş modeli olmuş durumda. Başımızdan Koç.net firmasıyla ilgili geçen problemi yazılı evraklara dayanarak anlatıyorum. Aşağıdaki bilgilerin tamamı kayıt altındadır.

O zamanki adıyla Koç.net firmasından aldığım ADSL hizmetinin paket kaybı, hız düşüklüğü ve hatta aralarında hizmet verdiğimiz bazı kuruluşların internet sitelerinin de dahil olduğu internet sitelerinin keyfi olarak engellenmesi gibi birçok nedenden dolayı firmadaki taahhütüm sonunda firmayla ilişiğimi kesme kararı almıştım.

İki farklı lokasyonda aldığım Koçnet Biri ADSL hizmetini 24 ayı geçkin aboneliğimi başka bir firmaya taşıyarak teknik bazdaki sorunumu kalıcı olarak çözdüm. Böylece Koç.net’in ayıplı olarak hizmet verdiği de ortaya çıkmış oldu.

Daha sonra firma kendilerinin abonelikte verdiği modemi teslim almak üzere kurye geleceğini bildirdi fakat kurye işyerimize hiçbir zaman ulaşmadı. Bunun üzerine Koçnet modemin iadesi gerçekleşmediği için 150 lira bedel ödememizi istedi. Biz de bu durum üzerine modemi istemediğimizi ve modemi ne şekilde firmaya ulaştırabileceğimizi sorduk. Firma kargo ile modemin taraflarına gönderilmesini istedi.

Bu durum üzerine 31.12.2011 tarihinde Yurtiçi Kargo firması İstinye Şubesinden Koçnet firmasına 9072****3653 nolu gönderi ile modem orjinal kutusunda ve koruyucu köpüğe sarılı bir biçimde gönderildi.

Kargonun firma yetkilisi tarafından teslim alınmasına rağmen halen ilgili fatura sistemden düşürülmemesi üzerine 12.01.2012 tarihinde kaşeli ve imzalı olarak firmamızın faksından modemin teslim edildiğine dair yazı gönderildi.

Firma bu tarihten 13.06.2012 tarihine kadar hiç bir şekilde geri dönüş yapmadı. 13.06.2012 tarihinde otomatik yanıt sistemi firmaya 150 TL borcumuzun olduğunu ve ödenmemesi halinde hukuki işlem yapılacağını bildirdi. Bu mesaj üzerine Koçnet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bizim 150 TL gibi bir borcumuz olmadığı aksine firmadan 19.68 TL tutarında alacağımız olduğu bildirildi.

Ancak 21.06.2012 tarihinde bu kez müşteri hizmetlerinden aranarak 150 TL borcumuz olduğu söylenildi. Bunun üzerine modemin firmaya gönderildiği konusunda faks çekildiğini ve ilgili belgelerin tarafımda olduğunu ilettim. Bu faksın tekrar gönderilmesi istendi.

29.06.2012 tarihinde ise ilgili belgeyi arşivimizden çıkartarak tekrar müşteri hizmetlerini aradım, modemin teslim edildiğine dair yazıların elimde olduğunu ve neden bu ücretin istendiğini sordum. Müşteri hizmetleri cihazın kırık olduğunu ve kargoya sağlam teslim ettiğimize dair bir yazı göndermemiz gerektiğini bize iletti. Biz böyle bir durumu asla kabul etmediğimizi ve hukuki haklarımızı kullanacağımızı ileterek görüşmeyi sonlandırdık.

Ben durum üzerine teslimatın yapıldığı Yurtiçi Kargo Fikirtepe Şubesi’ni arayarak, cihazın hasar tespit tutanağını istedim. Şubeden hasar tespit edilmesi halinde zabıt tutulduğu ve kargonun göndericiye geri gönderildiği bilgisini aldım. Aynı yetkili daha gönderi numarası ve firma adını paylaşmadan Koç.net firmasının kargodan gelen ürünlerde böyle bir taktik uyguladığını ve şube olarak hergün onlarca telefon aldıklarını iletti. Oradan gelen para tatlı olacak ki bu artık Koç.net bu durumu bir iş modeli haline getirmiş durumda.

Bu görüşme üzerine Koç.net’i geri aramadan kırık olduğunu iddia ettikleri modemle ilgili faturanın iptal edildiğine dair SMS bilgilendirme mesajı aldık.

Kişisel olarak kanuni haklarımı arama noktasına geldiğimde firma geri adım attı. Ancak kanuni haklarını bilmeyen birçok kullanıcı muhtemelen mağdur oluyor.

Kanuni olarak haklarımı bildiğimden ve bu haklar çerçevesinde hareket ettiğimden baştan itibaren bu zihniyete karşı durabildim. Ancak haklarını tam olarak bilemeyen birçok kişi belki de bu firmanın bu oyununa yenik düşüyor.

Not: Konuyla ilgili olarak Ekşi Sözlük sitesinde 2010-2012 arasında yazdığım onlarca mesaj firmanın hizmet kalitesi hakkında net bir fikir vermektedir: http://www.eksisozluk.com/show.asp?t=biri+adsl%2f%40tolginho